Pourquoi Direct ATPI est-il le partenaire idéal pour le changement ?

Nikki Regan, notre responsable de la stratégie commerciale du groupe, explique pourquoi Direct ATPI est le partenaire idéal pour vous aider à faire face au changement :

Une industrie en perpétuel mouvement

L’industrie du voyage n’est jamais figée, c’est pourquoi il est essentiel que les clients trouvent un partenaire qui accepte le changement. Chez Direct ATPI, le fait de reconnaître et d’accepter que cela fait partie intégrante du travail dans l’industrie du voyage nous aide à nous assurer que l’agilité est au cœur de tout ce que nous faisons. Elle nous pousse à nous améliorer, à innover en permanence et à ne jamais nous contenter du statu quo. Nous croyons passionnément que le changement n’est pas seulement inévitable, mais qu’il est essentiel ; après tout, lorsque vous répétez la même action, vous n’obtiendrez jamais que le même résultat.

En naviguant avec nos clients dans les nouvelles technologies, les nouveaux produits et les nouveaux processus, nous devenons plus forts ensemble. Ce n’est pas toujours facile, mais en accueillant les changements, nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour qu’ils fonctionnent à la satisfaction de nos clients. Personnellement, j’aime que notre secteur soit toujours en mouvement ; cela me permet de rester en éveil et de garder l’étincelle – cela fait partie de l’esprit du métier.

Priorité au dialogue ouvert

Ayant passé des années à travailler dans le secteur imprévisible des voyages d’affaires, j’ai appris qu’il est primordial d’être à l’écoute de nos clients. Chez Direct ATPI, nous prenons notre rôle de partenaire idéal au sérieux, en donnant la priorité aux défis de nos clients afin que nous puissions travailler ensemble en harmonie pour trouver les bonnes solutions.

Notre Conseil consultatif de la clientèle réunit un groupe de personnes brillantes, invitées à partager leurs idées, leurs commentaires et leurs connaissances. Il s’agit d’un forum ouvert où nous pouvons collaborer sur des défis à l’échelle de l’industrie, partager nos expériences et réfléchir ensemble à des solutions. Ces rencontres ne sont qu’un des moyens utilisés par l’équipe de Direct ATPI pour permettre à nos clients d’exceller dans leurs fonctions – et elles sont aussi très amusantes ! L’année dernière, par exemple, nous avons visité le château de Windsor alors que la reine actuelle, Camilla, s’y trouvait.

Naviguer dans le NDC

Les changements dans l’industrie du voyage peuvent se produire presque du jour au lendemain ou évoluer plus lentement. L’évolution vers la distribution des NDC a été l’un de ces changements plus lents, mais c’est sans aucun doute l’un de ceux qui ont fait le plus de bruit ! Je pense qu’il est important que le contenu des TMC soit complet, et les TMC devront travailler avec les fournisseurs et les clients pour convenir du meilleur contenu pour eux. Le NDC n’est pas une solution unique ; ces tarifs conviendront à certains voyageurs, mais pas à d’autres. Il est important que nous disposions des connaissances, du contenu, de la passion et de l’expérience nécessaires pour offrir un large choix à tous les voyageurs d’affaires.

La bonne nouvelle, c’est que la distribution NDC n’est pas un concept complètement nouveau, c’est quelque chose avec lequel nous travaillons depuis plusieurs années chez Direct ATPI. Le fait que le NDC soit considéré comme un tout nouveau développement montre à quel point le rythme du changement a été lent dans ce cas. En tant que partenaire expérimenté, nous sommes fiers de pouvoir conseiller nos clients et d’avoir des conversations informées et nuancées. En fait, les connaissances que nous avons déjà acquises nous permettent maintenant de soutenir nos collègues aux États-Unis, en les aidant à se mettre au diapason du NDC le plus rapidement possible.

Créer un avenir durable

Bien qu’il soit difficile de prédire l’avenir, il y a un changement qui, à mon avis, va continuer à avoir un impact sur le secteur des voyages d’affaires : la durabilité. Faire des choix durables en matière de voyage, compenser les émissions de carbone et communiquer efficacement ces changements aux membres du conseil d’administration, aux investisseurs et aux clients de nos clients nécessitera le soutien d’un partenaire informé et dynamique tel que Direct ATPI.

Je pense que le développement durable devrait faire partie de chaque conversation avec le client, non seulement au début d’un partenariat, mais aussi à chaque réservation ultérieure. Comprendre comment faire des choix durables et se tenir au courant des nouvelles tendances, réglementations et législations dans ce domaine est le seul moyen de garantir le succès futur de nos partenariats, ainsi que l’avenir de nos concitoyens et de notre planète !