Ooit weleens gehoord van de Value Proposition Canvas? Het is een handige tool waarmee eventmanagers de buyer persona’s van evenementbezoekers nauwkeurig in kaart kunnen brengen. ATPI organiseerde in samenwerking met het Genootschap voor Eventmanagers een summercourse. Het ging over buyer persona’s en het gebruik van de Value Propositie Canvas. Vincent Thamm, innovatiemanager bij Transavia, introduceerde het concept en de tool.
Verdiepen in de klant en aanbod aanscherpen
Thamm: “Wij werken al jaren met persona’s en de canvas. Het helpt, heel gericht, het aanbod van producten en services aan te scherpen door je eerst te verdiepen in de klant en dan pas in oplossingen en verbeterpunten.” Eventmanager Leonie Menssink: ”Het leren toepassen van de canvas was zeer inspirerend en leerzaam, zeker met vakgenoten.”
Kennishaler en vergadergoeroe: buyer persona’s van eventbezoekers
De deelnemers identificeerden twee type buyer persona’s voor de eventbezoeker: de kennishaler en de vergadergoeroe. Ze onderzochten voor beiden met behulp van de rechterkant van de canvas de ‘customer jobs’: wie de klant is, wat hem kenmerkt en wat voor taken hij zakelijk en privé heeft. Bij ‘gains’ brachten ze in kaart welk voordeel de eventbezoeker wil behalen, wat het achterliggende doel is en waar een succesvol evenement aan moet voldoen. De ‘pains’ benoemen wat hij negatief of vervelend vindt. De antwoorden op deze vragen geven een helder beeld van de twee buyer persona’s.
Buyer persona de vergadergoeroe helder op het vizier
De vergadergoeroe is een drukbezette man, tussen 35 en 45 jaar die van structuur houdt en doelen wil realiseren. Hij is een inspirator/aanjager voor zijn omgeving en houdt van efficiënt werken, efficiënte meeting opstellingen, inspiratie op doen en agendarealisatie. Hij heeft een hekel aan lang vergaderen, te grote groepen, niet werkende techniek, langdradige communicatie, slechte voorbereiding en vage doelstellingen. Belangrijke inzichten voor eventmanagers die met deze kennis evenementen kunnen optimaliseren. Bijvoorbeeld, door een vibe manager aan te stellen en te investeren in goede techniek. En door een timekeeper, een vergader- en een communicatie app te faciliteren. Als de eventmanager daarnaast vooraf heldere doelen stelt en zorgt voor een dynamische vergaderopstelling, een externe voorzitter en een verrassende agenda op een inspirerende locatie, dan zal de vergadergoeroe het evenement als een succes ervaren.
Lees ook op atpinspires over de buyer persona ‘de kennishaler‘ en hoe de linkerkant van de Value Proposition Canvas helpt om het aanbod voor een event aanscherpen.
Schrijf je hier in voor de nieuwsbrief.
Skip to content
